项目案例

一、企业状况

名称： 江苏省某家居用品企业

行业： 家居用品

成果：该企业2017年，进入跨境电商领域，首年获得68万美金的销售额，2020年销售额1500万+美金。每年的增长率呈几何率增长。

二、市场分析

SWOT

三、运营策略

1、精细市场定位

企业前期以美国作为目标市场，产品定位为中低价位大众市场，推广策略以低成本的网络营销手段为主，目录营销为辅，发展过程中，不断拓宽国别，通过物流环节优化，以最低的价格让全球用户享受该品牌的顶级服务。

2、依托成本优势

背靠体育用品产业基地，拥有价格和原产地优势，目标定位于国外快速发展的亚马逊网上零售市场，拥有一定的市场容量和利润空间。同时通过建立国外仓储中心等供应链的完善，进一步压缩物流成本，在不断提升消费者购物体验的同时将产品的成本优势稳稳掌控。

3、多元化营销策略

A、尝试使用多种推广手段与网络营销技术。

搜索引擎优化/搜索引擎营销

联盟营销

电子邮件营销

社会化营销

事件营销

口碑营销

公关/软文

体验营销

植入营销

CRM

……

在网络营销方面努力做到最好，以弥补国外线下广告的不足，不断尝试搜索营销，联盟营销，邮件营销，口碑营销等各种方式，积累推广经验。

B、通过大数据挖掘最佳网络营销组合。

舆情监测

IT系统大数据

广告渠道效果反馈

投资回报率（ROI）计算

……

在推广方面以开拓创新与科学分析双管齐下，通过企业自身的智能IT系统与第三方渠道的数据反馈，进行不同广告渠道的效果分析。

我们针对每一个产品系列、风格、每一次营销活动、每一次渠道推广进行针对性的，精细化的检测和分析来考察效果，经过不断地挖掘、统计、分析、测试、迭代，找到最佳的推广组合拳。

C、持续地高品质客户消费体验打造

深耕细作，做好深度的客户关系维护，该企业品牌的服务团队分为客服、呼叫和邮件三个部分。

1、做好客户服务，开展各种促销。

    (呼叫中心/在线客服/订单处理/投诉/退换货/…)

2、着力进行互联网口碑营销。

    (高质量软文，Facebook/YouTube/Twitter/Blog/…)

为了弥补在欧美地面媒体广告的不足，我们大力发展了互联网口碑营销的力量。定期通过何种渠道，进行大量的软文营销，SNS营销，视频营销，论坛营销等。

3、深度客户关系维护,培养忠实老客户。

    (通过许可式Email进行直复营销)

为了提高客户粘度和重复购买率，进行了许可式订阅的邮件营销。通过详细的客户分类，为不同的客户提供了个性化的邮件营销内容。目前重复购买率已经达到45%以上。